1. Juhtimine (kontakti loomine ja hoidmine personaliga, tunnustamine, motiveerimine, delegeerimine; koosolekute ettevalmistamine, läbiviimine ja järeltöö jms.)

2. Ametijuhendid (koostamine, rakendamine, haldamine, muutmine, sh. ametiprofiilid)

3. Arenguvestlused (regulaarsed ja mitteregulaarsed arenguvestlused, ettevalmistamine – eesmärgistatud küsimustikud, protsessi haldamine; läbiviimise põhimõtted; analüüs ja järeltegevuste planeerimine)

4. Personalisüsteem (personalipoliitika ja koolituspoliitika koostamine koos töötajatega treeningu või välise projektijuhtimise käigus)

5. Tegevusjuhendid (mis, milleks, millises mahus. Juhendite koostamine, vormistamine, haldamine ja teadvustamine järgimiseks koostöös täitjatega)

 6.Suhtlemisoskus (positiivne mõtlemine, positiivne hoiak, selge eneseväljendus, kriitika andmine ja vastuvõtmine, sh. lõdvestumistehnikad, meditatsioon, mõtete kontrollimine, mentaalne eesmärgipärasus, sisemise harmoonia saavutamine)

7. Firma eesmärkide loomine (visioon, missioon) ja püstitamine meeskonnatööna. Tekkinud konfliktolukorra lahendamine töötajate suunamise abil. SWOT jt. firma jaoks oluliste analüüside, protsesside ja dokumentide koostamine meeskonnaga koolituse vormis

 8.Teeninduspsühholoogia (suhtlemine klientidega. Teenindusprotsess, teeninduskeskkond, verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine, konfliktide ja kaebuste käsitlemine arenguvõimalusena. Kliendi vajaduse tuvastamine või tekitamine ja selle rahuldamine, emotsionaalne ja materiaalne lisaväärtuse müük)

9. Müük ja pikaajalised kliendisuhted (Müügitöö olemus, eduka müügi hoiakud, müügiplaanid, sihtgrupp, ideede müük, müügi tsükkel, ootuste tuvastamine, vastuväidete lahendamine, ostuettepaneku tegemine, müügijärgne teenindamine)

Juhtimine (kontakti loomine ja hoidmine personaliga, tunnustamine, motiveerimine, delegeerimine; koosolekute ettevalmistamine, läbiviimine ja järeltöö jms.)

 Ametijuhendid (koostamine, rakendamine, haldamine, muutmine, sh. ametiprofiilid)

 Arenguvestlused (regulaarsed ja mitteregulaarsed arenguvestlused, ettevalmistamine – eesmärgistatud küsimustikud, protsessi haldamine; läbiviimise põhimõtted; analüüs ja järeltegevuste planeerimine)

 Personalisüsteem (personalipoliitika ja koolituspoliitika koostamine koos töötajatega treeningu või välise projektijuhtimise käigus)

 Tegevusjuhendid (mis, milleks, millises mahus. Juhendite koostamine, vormistamine, haldamine ja teadvustamine järgimiseks koostöös täitjatega)

 Suhtlemisoskus (positiivne mõtlemine, positiivne hoiak, selge eneseväljendus, kriitika andmine ja vastuvõtmine, sh. lõdvestumistehnikad, meditatsioon, mõtete kontrollimine, mentaalne eesmärgipärasus, sisemise harmoonia saavutamine)

 Firma eesmärkide loomine (visioon, missioon) ja püstitamine meeskonnatööna. Tekkinud konfliktolukorra lahendamine töötajate suunamise abil. SWOT jt. firma jaoks oluliste analüüside, protsesside ja dokumentide koostamine meeskonnaga koolituse vormis

 Teeninduspsühholoogia (suhtlemine klientidega. Teenindusprotsess, teeninduskeskkond, verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine, konfliktide ja kaebuste käsitlemine arenguvõimalusena. Kliendi vajaduse tuvastamine või tekitamine ja selle rahuldamine, emotsionaalne ja materiaalne lisaväärtuse müük)

 Müük ja pikaajalised kliendisuhted (Müügitöö olemus, eduka müügi hoiakud, müügiplaanid, sihtgrupp, ideede müük, müügi tsükkel, ootuste tuvastamine, vastuväidete lahendamine, ostuettepaneku tegemine, müügijärgne teenindamine.

"Kui Sa tahad teha midagi, mida kunagi varem veel ei ole tehtud, siis:
a) kindlasti leiad inimesi, kes ütlevad, et see on võimatu, ja b) kindlasti leidub inimesi, kes veeretavad Su teele võimalikult palju kive, et seda võimatust tõestada!"
~Marcus Orlovski~