prev
next

Loe tegemistest Goas siit: Goa blogi

"Mina ja Mehed" uudne ja trendikas TV Ringvaate edetabelis ;)

Oskuslik reageerimine kliendi kriitikale

 Trüki Saada link

On võrratu, kui klient ütleb meile, mida ta tegelikult meie teenindusest, meie tootest ja meist arvab. Erinevate allikate väitel räägitakse negatiivsest kogemusest edasi vähemalt 10-le inimesele, positiivsest aga 1-le.

Tore, kui klient oskab anda tagasiside sellisel moel, et selle abil on võimalik teha muudatusi. Võib aga juhtuda, et klient ütleb meile seda, mida me kuulda tahame, ei ütle üldse midagi ja räägib teistele või siis annab meile tagasiside rünnates.

Koolitusel õpime kliendi kriitikat vastu võtma, seda lausa küsima ja seda oskuslikult enese ja ettevõtte arenguks kasutama.

Image

"Õnnelik on see, kes enda laitmist kuuldes, võib seda enese parandamiseks kasutada! "

~Shakespeare~

< Eelmine   Järgmine >
Viimati uuendatud 30. juuni 2011
 

Blogi - viimased uudised

Delhi metroo

14.01.2011 esimene soojem päev. Kui Vicky voodist välja sai, oli ta külmetusest jagu saanud. Sõime ja läksime kohaliku Delhi metrooga hulgiturule Delhis - teadaolevalt ühte koledamasse Delhi piirkonda. [Loe edasi...]

India mehed Saaremaa naistest

Delhis on sama netiühendus MTS, mis Goas töötas jube halvasti, palju parem. Isegi youtube videosid saab vaadata. Vau! Õde saatis video lingi, mida teiega jagan - india mees laulab Saaremaa naistest ;)  Link siin: India mees vs Saaremaa naised Dim... [Loe edasi...]

14.01.2012 India pealinn Delhi

Õhtul uinutas magama kompleksi valvur, kes kepiga vastu maad tagus ja vilistas. Peremees ütles, et õnneks seda iga päev ei toimu, et valvur nii varastele kui ka kompleksi korteriomanikele teada annab, et ta on tööpostil... [Loe edasi...]

Goast lahkumine

Selleks korraks Goa läbi. Lennujaamas meid koju lasta ei tahetud, kuna me ei tulnud otselennuga. Indias aga seadus, et kui tahad siit koju saada otselennuga, siis pead sellega ka tulema. Küll me mõtlesime igasugu [Loe edasi...]

9.01.2012 Goa uudised

Patricu juures käidud. Meie olime 54ndad, kui lahkusime, siis oli järjekord kuskil 80 ringis. Iga inimese peale 1 minut. Noor, pikkade juustega kõhna noormees küsis, mis ma Sinu jaoks teha saan, siis keskendus, tegi käega mingi liigutuse ja ütles, et kõik on korras. Meeldiv õhkkond oli, kes... [Loe edasi...]

Postipakk Goast ja ravitseja Patric

29 novembril panime teele postipaki kohaliku firmaga, kes väitis, et saadab selle Eestisse vähemalt 10 päevaga ja DPDga. Kui siis pakki otsima hakkasime, selgus, et pakk pandi teele hoopis TNTga ja kuna tegemist [Loe edasi...]

Varia

Viimased päevad Goas. Sellel aastal lahkume juba 12. jaanuar, et Eestimaal taas oma tööde ja tegemistega alustada. Mulle meenus, et ega ma eriti päikest ei olegi saanud... nüüd vaja iga päev ikka rannas aega veeta... raske töö. [Loe edasi...]

1.01.2011 haikalast allergia

Aasta sai kenasti ära saadetud. Päeval käisime sikhi templis, õhtul olime kodus ja käisin külas. Kuna gaas sai otsa ja tänava ummikutes ei osanud aimata, millal meile uus gaasiballoon kohale jõuab, läksin Estlive Jaani ja [Loe edasi...]

30.12.2011 vana mees

Eile jõudis Goasse esimene otselend Eestist ja nagu arvata oligi, oli ummikute tõttu hotellidesse jõudmine vaevaline. Kuid vähemasti täna oli Põhja-Goa tänavatel päris palju eesti keelt kuulda :) Sõitsime Mapusasse ja nägime üle kümne "vana mehe" - inimese suurused topised, kes istuma... [Loe edasi...]

Sunburn 2011 Goas

Selle aasta muusikafestival, mis toimub Põhja-Goa rannas, Candolimis, hakkas pihta ja kogupikkus on festivalil 3 päeva 27, 28 ja 29 detsember. Eile õhtul [Loe edasi...]