Konfliktide lahendamise koolitus on vajalik kõigile, kes soovivad arendada oma suhtlemisoskusi ja konfliktidega toimetuleku oskusi. Konfliktide ja vastuolude lahendamise oskuste meisterlikum valdamine aitab tööalaselt tulemuslikum olla ja koostööst suuremat rahuldust tunda.

Konfliktide lahendusoskuste koolitus koosneb sissejuhatusest, kolmest moodulist ja kokkuvõttest.

Moodulid: I - Võit-võit mõtteviisi alustalad; II - keele valitsemine probleemolukordades; III - enesejuhtimine konfliktilahenduse protsessis.

Koolitaja: Ave Eero (NLP Trainer, suhtlemistreener)

Toimumise koht ja aeg: kokkuleppel või vastavalt KoolitusKalendrile

Koolituspäev algab 10.00 ja lõpeb 17.00

Koolituse eesmärk ja tulemus - koolitusel osalejad on:

• teadvustanud tulemusliku konfliktide lahendamise aluseks oleva võit-võit mõtteviisi põhimõtted
• analüüsinud oma konfliktilahendusstiili mõju suhetele
  
• õppinud arvestama teiste inimeste emotsionaalseid vajadusi
• harjutanud konfliktilahendusprotsessi ohjamist

Koolitusel saadud teadmised, toetavad Eesti ettevõtjate konkurentsivõime ja kasvupotentsiaali suurenemist ja ettevõtja ärieesmärkide saavutamist:  - ettevõtjate, ettevõtete juhtide ja töötajate juhtimis- ja tööalaste teadmiste ning oskuste arendamise kaudu; - kvalifitseeritud töötajate poolt loodava lisandväärtuse abil.

Koolitus on üles ehitatud praktilises töö vormis, kus on tagatud kõigi osalejate aktiivne osalemine ja intensiivne konfliktide lahendamise oskuste arendamine. 

Päeva tegevuste selgitus ja ajakava

SISSEJUHATUS

• Millistes situatsioonides vajame konfliktilahendusoskusi?
• Erinevad konfliktilahendusstiilid
• Praktiline ülesanne „Tutvumisbingo"

I moodul: VÕIT-VÕIT MÕTTEVIISI ALUSTALAD

• Inimlikud vajadused ja nende arvestamine suhtlemisel
• Mis tagab eduka konfliktide lahendamise?
• Millised suhtlemisoskused iseloomustavad tulemuslikku konfliktide lahendamist ja kuidas neid arendada?

Harjutus väikestes rühmades, interaktiivne loeng ja arutelu

II moodul: KEELE VALITSEMINE PROBLEEMOLUKORDADES

• Levinumad „sõnastuskarid"
• Ärritavalt mõjuvad väljendusviisid
• Positiivse ja negatiivse mõjuga sõnad
• Koostööle kutsuv keelekasutus

Keelemudelite näited, rühmatöö ja analüüs

III moodul: ENESEJUHTIMINE KONFLIKTILAHENDUSE PROTSESSIS

• Konfliktide lahendamise 6-astmeline mudel
• Emotsionaalsest ülekuumenemisest hoidumine
• Isikliku osavõtu määr
• Eneseväärikuse ja teisest lugupidamise säilitamine
• Konfliktilahendusprotsessi ohjamise kuldreeglid

Juhtumite analüüs, rollimäng, rühmatöö ja arutelu

KOOLITUSE KOKKUVÕTE JA ISIKLIKE ARENGUÜLESANNETE VÕTMINE

Investeeringu suurus

Ühepäevase koolituse tavahind ühe osaleja kohta on 2000 krooni. Lisandub km 20%. Maksumus sisaldab koolituse läbiviimist, koolitusmaterjale, tunnistust ja e-tuge peale koolituse lõppu.

Koolitust saab tellida gruppidele. Seda, kas koolitus on avalikus kalendris, seda saab vaadata siit: Avalik KoolitusKalender.

Koolituspõhimõtted on kirjas siin: KA Konsultatsioonid koolituspõhimõtted  

Lisainfo ja tellimine: Katrin Aedma 513 2444, E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud , E-mail on kaitstud spämmirobotite eest, Javascript peab olema sisse lülitatud

KoolitusKalender 2010

Valik koolitusteemasid

Harivad artiklid